【售后客服】上线长亭科技公众号啦～ 随时随地解决您的问题！
BBS在线客服移动端上线！已入驻 “长亭科技公众号”！
没错，现在用手机就能直接咨询客服、提交工单，跟进工单情况啦！
入口：长亭科技公众号-【联系我们】-【售后客服】
1、微信搜索“长亭科技”，选择如下公众号，关注后进入公众号界面
2、点击【联系我们】- 【售后客服】，即可进入售后客服界面
页面介绍：长亭科技公众号-【联系我们】-【售后客服】
注释
① 我的工单：点击即可调整至【我的工单】界面，查看当前已经提交的工单及其进度
② 人工客服：点击后可直接转接人工客服
③ 服务台：在转人工之前，可以先确认自己需要咨询的产品
提交工单：
选择对应产品后，服务台对话中会展示 自助工单 的提交入口。
工单提交详情如下，也可参考链接：https://bbs.chaitin.cn/topic/1318
工单填写说明：
- 客户名称：项目问题所属客户。
- 设备硬件编码：故障产品设备的硬件码，查看 硬件码获取方法。
- 问题类型：下拉框选项，选择问题类型即可。
- 问题描述：请尽量用一句话描述问题的情况，如洞鉴执行扫描任务报错“引擎节点设置有误”。
- 产品名称：下拉框选项，选择对应的产品即可。
注：为了提高处理效率，工单信息需如实填下，如果信息不准确会被客服人员进行驳回嗷~，不过不用担心，驳回后按照「驳回原因」联系对应的客服进行修改即可。
客服在线时间：周一至周五，早9:30 - 晚19:00
